[提要]为减轻疫情带来的影响，华润置地积极履行社会责任，与广大租户守望相助、共克难关，全国在营写字楼迅速行动，多措并举，迎战这场大考。
位于北京建国门的华润大厦，是华润置地在内地打造的首座写字楼项目，也是华润置地写字楼业务的代表作之一，20年来围绕市场变化和客户需求，不断创新，引领着华润置地商务办公业务的持续发展。截至2019年底，华润置地持有写字楼项目已布局22个一二线核心城市及核心商圈，持有写字楼项目35个，建筑面积达278万平米，服务近千家企业。
突如其来的新冠肺炎疫情，使各行各业遭受了巨大冲击。为减轻疫情带来的影响，华润置地积极履行社会责任，与广大租户守望相助、共克难关，全国在营写字楼迅速行动，多措并举，迎战这场大考。
低息贷款、机器人送货、红外测温黑科技助力抗疫
疫情期间，为帮助中小企业租户缓解现金流压力，华润置地华北大区联合银行等金融机构推出了专属的“润租通”产品，租户在通过专业机构的评估后，可以获得免抵押的信用贷款，利率最低为3.85%，远低于市场贷款产品利息，且租户只需每三个月归还一次利息，到期归还本金即可。同时，华北大区还融入“大共享”的理念，采取更灵活的方式，推出“润联行”的共享办公产品。该产品租期灵活，精装交付，最低1个座位起租，价格1500元/座起。推出后，备受中小企业客户青睐。
华润置地华东大区扎实推进联防部署，线下提供无接触式服务，通过链接新兴智能硬件终端机器人“小O”，为写字楼的租户提供物资、快递及外卖运送服务，打造安全且有趣的客户服务体验。
▲提供无接触服务的新兴智能硬件终端机器人“小O”
为帮助写字楼租户员工解决用餐难、剪发难问题，华润置地华南大区第一时间拉通万象城商户，推出企业订餐服务、上门造型服务，为租户企业做好复工“后勤”保障。此外，通过润加速产业加速器，与合作企业极视角、荣晟健康、石墨文档等联合，为写字楼租户提供红外测温、专业医疗消毒、SOHO办公工具企业高级版免费使用权等服务。
“疫情期间，客户纷纷点赞华润置地在防疫中的表现，对我们更加信任。” 华润置地华北大区写字楼管理部总经理齐淑芳表示，华润置地已成为客户心中安全、可靠的优质伙伴。
“四化两线”、资管平台、产业加速器提升产品竞争力
华润置地将疫情的压力转化为动力，在为租户提供多元服务的同时，积极探索新的运营模式，全面提升写字楼市场核心竞争力。
华润置地华北大区以“CRUnion” 为商务品牌，在为写字楼租户提供全新商务生态服务的同时，突破传统写字楼租赁服务的单一模式和硬件升级的技术瓶颈，基于自身的资源平台，运用智慧手段。以“智慧化、产业化、平台化、生态化”为价值内核，以“中心系、共享办公”为两大产品线，打破租赁空间+物业服务的传统商办模式，将其升级为全新的“资产管理+商务运营”平台，令入驻企业感受便捷高效的同时，能够享受运营服务为企业经营、发展带来的机会。
▲北京华润大厦内景
基于企业与白领的商务需求，将人文、社交、生活等元素融入办公空间，华润置地华南大区结合自身实际，致力提供轻松愉悦的办公环境，打造“Officeasy润商务”办公运营服务体系。如在空间产品规划设计上，打通写字楼与其他业态的运营壁垒，拓展多元创新空间，让入驻企业能够充分对接润加速产业加速器、人文剧场、艺术中心、诊所、候机楼等平台，提供商务空间配套附加值。在多元服务方面，为员工带来覆盖健康运动、艺文、生活服务、知识分享四大方面的精彩活动及福利；为企业客户提供包括业务联动、活动策划、企业团购、政务对接等定制式服务，开展了湾区下午茶、Officepark润商务节等商务活动，为入驻企业创造交流、展示和资源对接平台。
“对于很多初创型的科技企业而言，能与华润集团的资源对接，并与包括华润资本在内的知名投资基金对接，是创业发展难得的良机。”华润置地华南大区助理总经理晓曼介绍，华润置地在写字楼运营服务中充分开放产业创新场景，近3年来，已有超300家企业通过创新IP润加速产业加速器对接华润产业，超50家企业成功达成项目试点或合作，3家创业企业获得华润VC基金投资。
▲深圳·中国华润大厦
随着写字楼市场进入更专业、高效的精益管理时代，写字楼资产管理越来越复杂，写字楼资产管理长效机制亟待建立。华润置地华东大区率先开发了写字楼资产服务平台。该平台通过智慧化手段解决了写字楼管理长期经验化和人工化的管理方式，打通不同项目租赁、财务等资管数据孤岛，通过可交互式仪表盘多维分析辅助决策，大幅提升了写字楼管理的人效、数据精度，拓宽了资产管理边界，为挖掘流量价值，实现数据流量价值兑现提供了空间。
华润置地华东大区写字楼管理部副总经理田际枫表示，华润置地立足长三角，深耕上海，布局杭州、南京等核心城市，实现华东区域在营及开发中的持有及资管写字楼超过12个，管理面积超过60万平方米。面对指数性增长的写字楼资产管理面积与复杂程度，华润置地华东大区开发的写字楼资产服务平台，将运营的价值最大化应用到服务每一个企业，起到降本提质增效的作用，提升运营团队专业度，最终实现商务资产的长期价值提升。
